Information sur le droit de rétractation

=> CONDITIONS DE RÉVOCATION ET DE RETOUR


Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande.

=> RETOUR ET ÉCHANGE

Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à l'adresse:
CREALUA
70 rue Clemenceau
59139 Wattignies

faute de quoi nous ne pourrions prendre en compte la perte des produits lors du transport de retour .Le consommateur qui aura retourné son produit pourra soit demander un remboursement que l'A.E CREALUA devra effectuer dans un délai de 30 jours ( délais pour vérification technique) Le consommateur sera alors remboursé par virement bancaire.
L'acheteur pourra aussi demander un échange, dans ce cas l'A.E CREALUA fera le maximum si le produit est toujours disponible, sinon, elle proposera une équivalence, la différence de coût sera à la charge du consommateur ainsi que les frais de port de cette nouvelle expédition.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. De plus, le produit ne doit pas avoir été utilisé de façon abusive, excessive ou non conforme à l'utilisation à laquelle il était destiné, et de manière générale, le produit doit se trouver dans un bon état de présentation et de fonctionnement.

L'A.E CREALUA se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l'ensemble de ces conditions est rempli. Les frais et les risques relatifs au retour d'un produit sont à la charge exclusive du client.


=> RETOUR ET ÉCHANGE SUR LES BIJOUX PERSONNALISÉS

Les bijoux en demandes personnalisées ne sont ni échangeables ni remboursables. Il faut donc, avant la conception bien préciser votre demande et après la conception, mentionner les détails à corriger s'il y a lieu.